Сообщество - это священное и безопасное пространство, предназначенное для общих интересов и страстей. Это глубокий вздох всего тела: Я здесь .

Формально сообщество определяется как «чувство общения с другими». Но нужно ли вообще определение? Это просто. Сообщество - это внутреннее чувство, которое захватывает вас, когда вы куда-то входите и уверенно знаете, что вы принадлежите ему.

Это то, что вдохновило меня на запуск Black Girls Drink (BGD) на Instagram и Twitter в 2019 году. Это был способ построить свое собственное сообщество, которое объединяет меня и людей вроде меня.

Как чернокожая цисгендерная женщина, я часто чувствовала себя отчужденной от онлайн-сообществ, торгующих напитками, которые, как правило, однородно белые и игнорируют или недооценивают мою точку зрения. Например, когда интернет-сообщество пива продвигает известные расистские бренды, это сигнализирует мне, что меня не приветствуют. Иногда исключение более тонкое, например, когда винный форум использует только незнакомые ориентиры (свежескошенная трава и кремень, кто-нибудь?).

К сожалению, этот опыт отражает то, как со мной часто обращаются офлайн. Как бы я ни любил гостеприимство, индустрию, в которой я проработал пять лет, мне не всегда отвечали взаимностью. Меня не заметили, когда я делал заказы в барах, или мои предпочтения в напитках были предопределены. (Для справки, я предпочитаю стакан Пино-Нуар .) И избавьте меня от предвзятости чернокожих людей, не опрокидывающих.

Эти ситуации и стереотипы вызывали у меня беспокойство и разочарование. Но постепенно я усилил себя. Когда для вас нет места, вы должны его построить.

Я создал BGD, чтобы отметить превосходство черных и возобновить отраслевые обсуждения. Я увеличил аудиторию в Твиттере и Instagram, жаждущую иметь место. Мои сообщения призывали сообщество покупать продукты создателей Black (задолго до #BuyBlack), и я публикую ежегодный список женщин и небинарных людей в индустрии напитков.

Хотя с BGD еще предстоит поработать, я очень рад тому, как платформа способствует устранению предубеждений в отрасли. И я очень хочу помочь другим, кто надеется построить инклюзивные сообщества цифровых напитков.

Инфлюенсеры ушли далеко, но им предстоит еще долгий путь

Для начала, ваше пространство должно искренне приветствовать всех людей. Инклюзивность - это не тенденция, это новая норма.

Допустим, вы хотите создать инклюзивный Instagram. Если изображение стоит тысячи слов, то прокрутка ленты в Instagram - это эссе из 1000000 слов. Когда продукты с любовью держат исключительно белые руки с тонкими запястьями, вы по сути транслируете свои предпочтения по цвету кожи и фатфобию всем потенциальным последователям. Однородные руки сообщают другим о нежелании. Они говорят мне, что меня не ждут, и что вы совершенно не заинтересованы в продаже мне своего продукта.

Какое разочарование, потому что инклюзия продается. Согласно прогнозам, к 2021 году покупательная способность черных вырастет до 1,5 триллиона долларов. Данные Nielsen . В недавнем отчете AIR указывается, что располагаемый доход взрослых с ограниченными возможностями в США составляет около 490 миллиардов долларов . Эксклюзивные изображения могут стоить вам не только цифровых снимков, но и прибыли.

Еще один ключ к инклюзивному онлайн-сообществу - общение. Подлинность требует, чтобы вы поощряли искреннее участие и обратную связь от подписчиков. Да, вас могут попросить защитить публикацию, выбор изображения или хэштег, но это нормально, потому что члены сообщества являются вашими со-продюсерами. Вы не создаете для них пространство, вы создаете пространство вместе с ними. Как ты отвечаешь на поздравления и критика сигнализирует сообществу, действительно ли они приветствуются.

Язык тоже важен. Есть определенные образы, которые используют многие цифровые коммуникаторы для общения с BIPOC, LGBTQIA, инвалидами и другими маргинализованными группами. Наши сообщества стали настоящими экспертами в выявлении неточных и недостойных слов в общественных местах.

Чтобы избежать этих стереотипов, вам нужно начинать работу в автономном режиме. Скажи это со мной: инклюзивные онлайн-сообщества начинаются с инклюзивных офлайн-сообществ. Кто бы ни писал контент для вашего сообщества, независимо от того, принадлежат ли они к маргинализованному сообществу, он должен работать над устранением своих предубеждений. Преодоление предубеждений по признаку расы, пола, сексуальности и телосложения требует активного труда. Легкого включения не существует.

Да, вас могут попросить защитить публикацию, выбор изображения или хэштег, но это нормально, потому что члены сообщества являются вашими со-продюсерами. Вы не создаете для них пространство, вы создаете пространство вместе с ними.

Создание сообщества, которое приветствует и центрирует BIPOC, LGBTQIA, инвалиды и другие маргинальные группы, требует последовательных усилий и твердой приверженности. Вы должны прислушиваться к мнению этих сообществ, решать их проблемы, осознавать свои ограничения и корректировать курс по мере необходимости. Когда вы делаете свою работу, это приводит к подлинному сотрудничеству с сообществом.

Как цифровой стратег и рассказчик, я понимаю, насколько важны инклюзивные пространства для напитков в формировании более масштабных повествований. Эти пространства влияют на отношения бренда и потребителей. Когда бренды напитков не видят чернокожих, цветных, инвалидов и квир-сообществ, они упускают из виду критически растущий потребительский рынок. Ужесточение устаревших норм нацелено на тех, кто считает, что для них важен: белых, тощих любителей мимозы. Это увековечивает цикл создания, ориентации и продажи только белым людям.

Вы можете спросить: а что в итоге? Ваш приз - заинтересованное, инклюзивное сообщество, которое вы поднимаете, чтобы соответствовать его уровню, а не заставляете их сокращаться и соответствовать вашим ожиданиям. Когда мы все сможем жить полноценной, подлинной сущностью, все выиграют.